🔧 Garantía

Todos nuestros equipos cuentan con 6 meses de garantía, válida desde la fecha de compra.

Esta garantía cubre:

● Fallas de fabricación
● Defectos en componentes
● Problemas de funcionamiento en condiciones normales de uso

⚠️ No cubre:

● Mal uso del equipo
● Instalaciones incorrectas
● Desgaste por uso normal
● Intervenciones de terceros no autorizados

🔄 Cambios y devoluciones

En caso de falla, el equipo debe ser evaluado previamente para determinar el origen del problema.

Una vez realizado el diagnóstico, se podrá optar a:

● Reparación sin costo
● Cambio del equipo
● Devolución del dinero (según corresponda)

📦 Condiciones

● El producto no debe presentar daños por uso indebido
● Se recomienda conservar embalaje, manuales y documentos
● El cliente debe informar cualquier inconveniente en el menor plazo posible

🚚 Servicio técnico y traslados

● No contamos con servicio técnico externo.
● Sin embargo, sí disponemos de mecánicos propios para revisar las máquinas en nuestras bodegas en caso de ser necesario.
● Antes de coordinar cualquier traslado, siempre realizamos una primera revisión vía videollamada, donde podemos identificar el problema y orientar al cliente.
● Si el equipo requiere una revisión presencial, esta queda sujeta a la disponibilidad de transporte para el retiro, o bien el cliente puede traer la máquina directamente a nuestras bodegas.